ガイド案内

＊弊社では会員登録しないままご注文できるのでお気軽に利用して下さい。 メンバー登録は無料で、入会金や年会費等は一切必要ありません。 既にfacebook、twitterアカウントを持っている方はfacebook、twitterアカウントを認証してそのまま登録出来ますので是非ご利用ください。

会員登録のメリット：
①会員のみお買い物をするとポイントをお貯めいただくことができます。商品代金の5%がポイントにて還元され、「１ポイント＝１円」として次回以降のお買い物の際にお使い頂けます。(小数点以下は切り捨て)
②会員向けのクーポンなどメルマガで不定期配布いたします。
③会員限定のセールは不定期開催いたします。
④会員の方が予約販売の商品に先取りできます。
⑤会員の方がご注文履歴や商品の追跡状況がはっきりお探せます。
⑥会員の方がお気に入り機能がご利用頂けます。


会員の方の登録方法
STEP 1.サイト右上の「ログイン」ボタンをクリックしてください。
STEP 2.登録用のメールアドレスを入力してください。
STEP 3.登録用のパスワードを入力してください。
STEP 4.ログインボタンを押してください。


新規会員登録方法
STEP 1. 「新規登録」をご選んでください。
STEP 2. ログインIDとして使用するメールアドレスを入力し、登録用のパスワードを設定した後、「新規登録」ボタンをクリックしてください。
(既にGmail、Twitterアカウントを持っている方はGmail、Twitterアカウントを認証してそのまま登録出来ますので是非ご利用ください。)
STEP 3.登録用のメールアドレスとパスワードを大事に保存してください

【ご注意】

ご登録いただくメールアドレスの＠前に「.（ドット）」が連続して利用されている、または＠直前に「.（ドット）」を利用されているメールアドレスの場合メールをお届けできません。これら条件以外のアドレスでご登録ください。
メールは「service@elezcase.com」からお送りしております。


受信設定をされている場合は受信いただけるよう設定をお願いいたします。

ご登録頂くメールアドレスがGmailの場合、迷惑メールフォルダに受信することがあります。

万が一当店からのメールが届かない場合は、迷惑フォルダもご確認ください。

ご確認メールが届かない場合は、弊店のline id：comttsを登録いただければありがたいです.

アカウント情報の変更

STEP 1.ログインアカウント情報をクリックしてください。

STEP 2.変更ご希望の情報を入力してください。

ログイン・パスワードについて

パスワードを忘れてしまいログインが出来ない場合は、ログイン画面の【パスワードをお忘れの方は･･･】にて変更可能です。

STEP 1.ご登録の『メールアドレス』を入力の上、「続ける」をクリックしてください。

STEP 2.システム自動配信で登録頂いたurlを送信させていただきますのでご確認ください。

STEP 3.パスワードを再設置後、大事保存してください。

退会について

退会する場合は、ご本人様確認が必要となりますので、『お客様お問い合わせ』で承っております。

※退会後は、ご注文履歴の確認はできません。

※現在、注文している商品がある場合は、商品を受け取ってから退会手続きをしてください。

注文方法について

＊弊社では会員登録しないままご注文できるのでお気軽に利用して下さい。

品の納期について
 

1.ご注文はご入金確認から1-5日営業日以内発送させていただきます。

2.商品発送してから到着まで5-15日ぐらいかかります。

3.商品発送してから3営業日以降郵便追跡できるようになります。

日本郵便公式サイト「http://www.post.japanpost.jp/index.html 」で追跡できます。
 

ご注意事項：

※複数注文の準備期間が長くなりますので、納期も長くなります。

※在庫は日々変更していますので、急ぐ場合ご購入する前にメールで確認ください。

※メーカー生産等の関係で一部商品は入荷までに時間がかかることがございます。その場合、入荷次第の配送とさせて頂いております。

※国際郵便なので、天候状況・税関事情・運送事情等により延長の場合もございます、万が一ご希望の添えない場合もどうかご容赦するようお願いもうしあげます。

ご理解、ご協力いただけますようよろしくお願いいたします
 

配送方法について

配送方法：国際小包（海外発送となります）

送　　料：全場送料無料

※郵便局留め不可、予めご了承ください。

配送は下記の流れをご参考ください。

商品梱包 → 国際交換支店検査 → 日本税関通関 → お客様までに配送
 

再配達について

お客様がご不在の場合、配送業者が不在通知連絡票を郵便受けなどに残していますので、直接配送業者にご連絡頂き、再配達日の調整をお願い申し上げます。

もし不在連絡票紛失の場合、追跡番号により、郵便局に直接お電話で再配達頼みを依頼してください。(日本郵便公式サイト「http://www.post.japanpost.jp/index.html」)もし追跡番号も紛失の場合、弊店の「カスタマーセンター」にご連絡して追跡番号をもう一度通知いたしますのでご安心ください。

もし追跡番号も紛失の場合、弊店の「カスタマーセンター」にご連絡して追跡番号をもう一度通知いたしますのでご安心ください。

＊ご不在のため持ち戻り状態の場合、郵便局の保管期限が14日となり、期限切れないようお願い申し上げます。もしお客様の都合でお荷物が返送先に返送の場合、郵送料と人件費2000円負担しますのでご了承ください。

キャンセルについて
商品をご注文の際にはご注文内容をご検討、ご確認頂き注文確定をお願い致します。
商品を出荷する前に、機種、カラー、デザインのご変更を受付けますが、商品出荷後、注文のキャンセルや変更をご対応できません。
二重購入の場合、ご注文した当日に当店までご連絡をよろしくお願いいたします。商品発送準備ができた後、注文のキャンセルはご対応できません。
お客様のご都合より、商品発送する前のキャンセルは500円の手数料を引いてご返金させていただきます。
※お客様のご都合でご返金する場合、ご返金にかかる手数料はお客様負担となります。